Развод от магазина МОБИЛЛАК!!! Осторожно!!! Внимание!!!

[STUDENT7]

Добрый день, одноклубники!

Хочу рассказать историю в отношении интернет-магазина МОБИЛЛАК... Жена искала электро чайник, нашла на этом сайте и добавила в закладки, и как-то получилось что в субботу или в пятницу мы сидели за ноутбуком и открыли опять все закладки по разным чайникам. В этом магазине была акция на этот чайник - решили заказать...

Приехал забирать в пункт выдачи, очередь стояла, НО из 5-ти человек в очереди 3-е отказались от товара, потому что описание на сайте отличалось (по памяти 1-й отказ корпус для компьютера был без БП, хотя на сайте в описании в комплекте был БП; 2-й отказ был садовых грабель, женщина смотрела и говорила что у неё такие же уже много лет Немецкие, а те что они ей хотели напарить самый дешевый китай, хотя на сайте написано что Немецкие и фото другие; 3-й отказ был по-моему чехлов на телефон, человек сразу же мерял, но чехлы не налазили на телефон совсем....) Меня это конечно насторожило, но ждал своей очереди, дошла очередь и до меня - принесли коробку с чайником (КОРОБКА С ВИДУ КАК БУДТО БЫ 5 ЛЕТ ЕЗДИЛА ПЕРЕВОЗЧИКАМИ ПО СТРАНЕ), я от этого конечно не в восторге, но я покупаю чайник, а не коробку... Достали чайник с коробки и бумажки (ИНСТРУКЦИЯ И ГАРАНТИЙКА КАК БУДТО БЫ БЫЛИ МОКРЫЕ И ПОТОМ ИХ ВЫСУШИЛИ) опять печаль... Достали чайник и открыли крышку - визуально вроде бы всё нормально, покрутил повертел менеджер этот чайник перед моим лицом. Взял я этот чайник, положил в машину, вечером привёз домой. Думаю залью воды и пару раз прокипячу, но после того как я залил воду увидил внутри трещину возле шкалы уровня воды сверху...    Попил чайку... Вылил воду, поставил чайник возле коробки и решили звонить в магазин завтра так как уже был вечер, а они принимают звонки только до 19:00. Утром жена набрала в магазин и рассказала ситуацию, ей начали рассказывать какие-то басни про то что нужно отправить им в Харьков новой почтой этот чайник на экспертизу, потом они ответят что-то и в таком роде.... Что за бред?! Около обеда жена опять набрала и сказала что не хочет отправлять и не будет, на что ей МЕНЕДЖЕР ЭТОГО МАГАЗИНА СКАЗАЛ ЧТО ПРИШЛЁТ КУРЬЕРА И ОН ЗАБЕРЁТ ЧАЙНИК - до вечера никакой курьер не набрал, вечером опять жена набрала в магазин и опять с менеджерами общалась КАК БУДТО ПЕРВЫЙ РАЗ ПОЗВОНИЛА ИМ, ни про какого курьера они не знаю и никто не приедет... Ещё на следующий день, я катался мимо пункта выдачи и заехал рассказал историю - ответили что это я его поломал...      и открыли ссылку на ихнем мониторе вот мол сервисные центры куда можно обратиться... Вечером добрался домой и открыл сайт с сервисными центрами - распечатал себе и утром начал обзванивать ближайшие, но оказалось что они занимаються разными видами техники (там ноутбуки, там компьютеры и т.д....   ) в итоге опять начал искать в интернете сервисный центр и еле-еле нашел, позвонил - сказали что они сервисный центр и можно привозить чайник! Приехал, показал - они посмотрели и сказали, что это механическое повреждение и нужно ехать разбираться с магазином (но судя по коробке и всему остальному вероятность того что это произошло при доставке до пункта выдачи, а не от пункта выдачи домой...). Поехал я опять в этот пункт выдачи, сдал чайник (опять очередь и опять возвраты в связи с несоответствием товара: зарядку на айфон 5 привезли самсунговскую и на сайте написано что подходит на айфор 5, клавиатуру привезли не ого цвета что заказывали...) ... Был тот чувак который мне выдавал чайник, и ехидно спросил: "а что случилось?, решили вернуть"  - как будто бы знал о трещине...  

В итоге вчера меня набрали с номера киевстар, я общался с человеком и не смог ответить. Перезваниваю и я 20-тый в очереди к оператору, жду около 10-ти минут и наконец-то попадаю к оператору. Говорю что вы меня набирали вот такой номер квитанции, а он долго чухаясь отвечает: "наверное вас набирали сказать что чайник пришел в сервисный центр"     Я в шоке    .  издеваетесь чтоли? он попросил пару минут повисеть на линии в итоге сказал что это механическое повреждение и это я виноват... говорит могу попросить какой-то там отдел чтоб они перезвонили по поводу более детально или дать номер телефона.... и в этот момент выбило связь   .  ну думаю подожду может перезвонит (так как я назвал номер квитанции там внутри и информация есть и контакты)... какой там хрен кто перезвонил. звоню опять через пару минут и опять я 16-тый в очереди, опять жду минут 7-8, попадаю к другому менеджеру опять всё сначала рассказываю и жалуюсь на разрыв связи и о том что можно и перезвонить самим... в итоге она ничего не знает и может дать номер куда набрать, я записываю номер и дальше начинаю возмущаться и опять обрыв связи      .  злой просто писец какой... думаю наберу на тот номер что дали - и какой там хрен, звоню - обрыв, звоню - обрыв....     ...  это было около обеда, представляете какое у меня было настроение до конца дня?!
добрал домой до 19:00 и решил набрать на тот номер, постоянно занято. решил опять с мобильного - и опять я 25-й в очереди и ждать 10-ть минут, когда прошло минут 7-8 и я стал 3-м в очереди просто выбило...      опять набрал и автоответчик сказал, что они работают до 19:00, звоните завтра...

Сегодня с утра набрали с другого номера киевстар и сказали что отказывают мне в обмене или возврате денег так как это механическое повреждение и это я виноват...  Пришлют обратно в пункт выдачи... И есть очень большое желание разбить этот чайник об голову менеджеру что мне выдал этот чайник...

ПОЛУЧАЕТСЯ НАВЕРНОЕ ЧТО ЭТОТ ЧАЙНИК УЖЕ КТО-ТО СДАВАЛ, А ОНИ ЕГО ВПАРИВАЛИ ДО ТЕХ ПОР ПОКА КТО-ТО НЕ ЗАБЕРЁТ, ВОТ Я И ЗАБРАЛ НА СВОЮ ГОЛОВУ...

в общем покупатель у нас всегда не прав получается - и это очень прескорбно...

спасибо всем за внимание! будьте внимательны и удачи всем!


ВЫВОДЫ:
- очень хорошо осматривайте товар при покупке (от курьера, в пункте выдачи и т.д.)
- особо пристально осматривайте товар при поврежденной упаковке (даже визуально по внешнему виду упаковки)
- пользуйтесь проверенными магазинами, товаром.

Всех благ!  

[Nord]

Толян иди в суд, если есть время, какого хрена им такое спускать, у меня в АЛЛО такая история случилась, заказали жене телефон, там акция была, к телефону чехол+пленка+карточка 3Г интернета на месяц, в итоге телефон забирали 2 дня, карточку на интернет так и не дали, на горячую линию звонили раз 5, эфекта ноль, все говорят "разберемся и позвоним", но хрен там правда. С НОВОЙ ПОЧТОЙ тоже полное Г....., месяц забирали деньги от наложенного платежа, я даже письма им официальные писал, фиг там, хотел в суд подать, но материального ущерба нет и выиграть было бы сложно, но возможно, но нет времени.

[Pereira]

Работаю в соседнем от мобиллака доме, поэтому удобно заказывать всякую мелочевку, чтобы не платить за доставку

заказывал насосы, манометр, бортировки, смазку, разводной ключ, сьемник подшипников, машинку для стрижки, карту памяти, баллончики для пневматики, крепление к телевизору, на общую суму не более 1000 грн за все время

Всегда приезжало то что заказывал, что можно было проверить при мне проверяли, отношение доброжелательное

и те мне менее да - описания на сайте не всегда есть, не всегда правильное, не всегда корректное фото

Если нужно купить чтото серьезное - заказываю на розетке

[STUDENT7]

Толян иди в суд, если есть время, какого хрена им такое спускать, у меня в АЛЛО такая история случилась, заказали жене телефон, там акция была, к телефону чехол+пленка+карточка 3Г интернета на месяц, в итоге телефон забирали 2 дня, карточку на интернет так и не дали, на горячую линию звонили раз 5, эфекта ноль, все говорят "разберемся и позвоним", но хрен там правда. С НОВОЙ ПОЧТОЙ тоже полное Г....., месяц забирали деньги от наложенного платежа, я даже письма им официальные писал, фиг там, хотел в суд подать, но материального ущерба нет и выиграть было бы сложно, но возможно, но нет времени.

Андрюха спасибо! Но времени не особо много, лучше время потратить с пользой (например денег заработать или отдохнуть на природе с шашлыками или на рыбалке), а не по судам бегать, но я так просто тоже не хочу оставлять - ругаться буду дальше...

Работаю в соседнем от мобиллака доме, поэтому удобно заказывать всякую мелочевку, чтобы не платить за доставку

заказывал насосы, манометр, бортировки, смазку, разводной ключ, сьемник подшипников, машинку для стрижки, карту памяти, баллончики для пневматики, крепление к телевизору, на общую суму не более 1000 грн за все время

Всегда приезжало то что заказывал, что можно было проверить при мне проверяли, отношение доброжелательное

и те мне менее да - описания на сайте не всегда есть, не всегда правильное, не всегда корректное фото

Если нужно купить чтото серьезное - заказываю на розетке

кстати, да! когда приехал забирать вспоминал о тебе, но всё было как всегда в спешке, поетому и не забежал к тебе...

но магазин - ГАМНО!!!

[ЕвгенийКР]

у меня АЛЛО планшет не хотели забирать в ремонт без накладной НП, написал отзыв на ХОТЛАЙНЕ и о чудо дело пошло и вернули деньги. Кстати с Комфи и Соколом тоже все решилось после отзывов на Хотлайне

[protomoto]

По этому поводу могу только посоветовать http://dexline.com.ua/
цены +/- розетка, но перезванивают в течение 2-5 минут. Покупал регик себе - доволен. Все в лучшем виде

[dmitriykrass]

один раз делал в этом магазине заказ. подарок на ДР, при заказе в форме есть пункт что то типа - конечная дата когда нужен товар. в итоге в назначенный день никто не отвонился, естественно пришлось оперативно искать другой подарок, а позвонили они как ни в чем не бывало через два дня - типа приходите забирайте. осадочек остался, зарекся там не покупать больше, впрочем как и в алло.

[Pereira]

в АЛЛО покупал себе телефон. обслуживание не понравилось

[dmitriykrass]

в АЛЛО покупал себе телефон. обслуживание не понравилось

перед НГ в алло заказл планшет. пришел забрал, все ок. пока доехал до дома он потух, я оперативно назад (прошло буквально 2-3 часа), меня отсылают к сервисникам, те такие ну оставляйте, типа 14 дней диагностика, а там либо ремонт либо замена ,  я говорю вы типа окуели - 14 дней могу вернуть назад даже если цвет не нравиться, они съезжают типа нужна полюбасу экспертиза - что бы поменяли или вернули деньги, ну или послать меня. не соглашаюсь. они - тогда  пишите заявление на возврат, которое,  внимание, будет рассматривать мы будем его 14 дней!!!! 14 дней Карл. Написал заявление, сделали дефектовку, сразу же нашли царапину (деньги уже за такой не вернут).
Ушел я с потухшим девайсом и копией заявы.
Хорошо что планщет поучилось оживить, так вот ответ на то заявление я жду по сей день.

[STUDENT7]

Покажу фото товара (коробка, гарантийка, чайник)

[Олег]

Это наш мир,подделок и браков.смотреть нада нето что в оба а в двадцать глаз и трогать в двадцать рук,особенно то что по акцыи.да трещина большая.

[DJStaS_KiLL]

Толянчик, я почти 4ре года отработал кладовщиком, ты даже не представляешь как обращаются на складе с товаром ..... нечему удивляться...

[STUDENT7]

Это наш мир,подделок и браков.смотреть нада нето что в оба а в двадцать глаз и трогать в двадцать рук,особенно то что по акцыи.да трещина большая.

согласен 100%

Толянчик, я почти 4ре года отработал кладовщиком, ты даже не представляешь как обращаются на складе с товаром ..... нечему удивляться...

Я помню как заезжал к тебе на Березняки... вспомнил как ты в футбол играл какой-то коробкой, а ворота были 40-ка дюймовый телик в коробке...    ШУТКА!!!!!

[STUDENT7]

Всем привет! Вчера поздно вечером написал отзыв на Хотлайне и о чудо произошло - сегодня перезвонили с самого утра и сказали что разобрались и что я не виноват, сказали что ждут товар с Киева в Харьков и что завтра наберут и будем договариваться про обмен, возврат или ещё что!!! Может всё-таки есть справедливость в этой жизни!!!

[korporativ_slave]

Всем привет! Вчера поздно вечером написал отзыв на Хотлайне и о чудо произошло - сегодня перезвонили с самого утра и сказали что разобрались и что я не виноват, сказали что ждут товар с Киева в Харьков и что завтра наберут и будем договариваться про обмен, возврат или ещё что!!! Может всё-таки есть справедливость в этой жизни!!!

Сегодня на опель клубе читал, у кого были траблы с возвратом денег, обменом товара в инет магазинах. Тому кто писал негативный отзыв на хотлайне - моментально решали проблему в сторону покупателя. Может у хотлайна политика такая? Типо барыжо-сайты банят и не выставляют на торговые площадки?
Хорошо что все решится